{"id":1392,"date":"2019-05-13T11:22:29","date_gmt":"2019-05-13T09:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumator.md\/?p=1392"},"modified":"2019-07-15T18:16:28","modified_gmt":"2019-07-15T16:16:28","slug":"nerespectarea-termenului-de-examinare-a-contestatiei-si-neachitarea-compensatiei-in-modul-stabilit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/nerespectarea-termenului-de-examinare-a-contestatiei-si-neachitarea-compensatiei-in-modul-stabilit\/","title":{"rendered":"Nerespectarea termenului de examinare a pl\u00e2ngerii \u0219i neachitarea compensa\u021biei pentru \u00eent\u00e2rzierea zborului"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">La data de 19.08.2014, pe numele consumatorului a fost emis biletul de zbor tur-retur nr. 5722401881221, pentru ruta Chi\u0219in\u0103u -Verona a companiei aeriene \u00ceS CA \u201eAir Moldova&#8221;, \u00een valoare de 6774 MDL. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">Consumatorul afirm\u0103 c\u0103, la data de 31.08.2014 la 15:40 urma s\u0103 revin\u0103 \u00een Chi\u0219in\u0103u din Verona cu cursa 9U 886 VRN-Verona. \u00cen acest scop la ora 12:20 s-a prezentat de punctul de control a\u0219tept\u00e2nd \u00eenregistrarea, dar acolo i s-a comunicat c\u0103 zborul a fost am\u00e2nat pentru data de 01.09.2014, ora 03:10. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">Men\u021bioneaz\u0103 consumatorul c\u0103, \u015fi-a \u00eenregistrat bagajul, fiindu-i eliberat biletul de \u00eembarcare cu locul nr. 17 C. ora de \u00eembarcare fiind indicat\u0103 02:15, \u00een acest sens consumatorul s-a \u00eentors cu viitorul so\u0163 \u00eenapoi la Padova, iar c\u00e2nd s-a apropiat la ora 01:00 la <\/span><span lang=\"ro-MD\">ghi\u0219eul de \u00eenregistrare, i-a fost comunicat c\u0103 zborul a fost am\u00e2nat deja pentru ora 04:00. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">Consumatorul sus\u021bine c\u0103, afl\u00e2ndu-se \u00een sala de a\u0219teptare, a aflat de la unii pasageri c\u0103 ace\u0219tia au fost anun\u021ba\u021bi preventiv telefonic despre \u00eent\u00e2rzierea zborului, \u00eens\u0103 cu toate c\u0103 d\u00e2nsa la procurarea biletului a l\u0103sat num\u0103rul s\u0103u de telefon mobil, care a fost activ \u015fi pe perioada afl\u0103rii sale \u00een Italia, nu a fost contactat\u0103 de reprezentan\u021bii agen\u021biei, iar din cauza frigului din sala de a\u0219teptare, a \u00eenghe\u021bat \u015fi a f\u0103cut febr\u0103. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">Consumatorul a mai indicat c\u0103, la data de 02.09.2014, a \u00eenaintat o reclama\u021bie c\u0103tre Directorul \u00ceS CA \u201eAir Moldova&#8221;, invoc\u00e2nd faptele sus-men\u021bionate, \u00eens\u0103 r\u0103spuns din partea companiei p\u00e2r\u00e2te nu a primit. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">Indic\u0103 c\u0103, ulterior, la data de 16.09.2014 a depus o peti\u0163ie la Agen\u0163ia pentru Protec\u0163ia Consumatorilor referitor la \u00eenc\u0103lcarea drepturilor garantate de Legea privind protec\u0163ia consumatorilor nr. 105-XV din 13.03.2003, iar \u00een urma unui control de stat inopinat \u00een comun cu reprezentantul Ministerului Transportului \u015fi Infrastructurii Drumurilor al Republicii Moldova s-a depistat c\u0103, p\u00e2r\u00e2ta nu a r\u0103spuns la reclama\u021bia din 02.09.2014, dep\u0103\u0219ind termenul legal de examinare a acesteia \u015fi nu a oferit un r\u0103spuns referitor la rezultatele examin\u0103rii. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">La data de 07.10.2014, Agen\u0163ia pentru Protec\u0163ia Consumatorilor a emis prescrip\u021bia nr. 03010 cu privire la \u00eenl\u0103turarea neconformit\u0103\u021bilor \u015fi anume, nerespectarea termenului de examinare a reclama\u021biei \u015fi neachitarea compensa\u021biei \u00een modul stabilit. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">Conchide reclamanta c\u0103 zborul pe ruta Verona-Chi\u015fin\u0103u 9U 886 a fost \u00eent\u00e2rziat, deoarece zborul 9U 886 Verona-Chi\u015fin\u0103u era programat s\u0103 decoleze la data de 31.09.2014 la ora 15.40, ora de \u00eembarcare indicat\u0103 pe bilet fiind 02.15, iar avionul a decolat aproximativ la ora 04.30 (la data de 01.09.2014), zborul a avut o \u00eent\u00e2rziere de 14 ore. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span lang=\"ro-MD\">Respectiv, consumatorul s-a adresat \u00een instan\u021ba de judecat\u0103 \u0219i prin Decizia CSJ nr. <\/span><span lang=\"ro-MD\">2ra-140\/16 <\/span><span lang=\"ro-MD\">din 27.01.2014, s-a admis par\u021bial recursul consumatorului \u00een partea ce \u021bine \u00eencasarea <\/span><span lang=\"ro-MD\">prejudiciul moral \u00een sum\u0103 de 2 000 lei<\/span><span lang=\"ro-MD\">, fiind men\u021binut\u0103 H<\/span><span lang=\"ro-MD\">ot\u0103r\u00e2rea Judec\u0103toriei Botanica, mun. Chi\u0219in\u0103u din 17 martie 2015, prin care s-a \u00eencasat din contul companiei aeriene \u00een beneficiul consumatorului compensa\u021bia pentru \u00eent\u00e2rzierea zborului \u00een sum\u0103 de 250 Euro, suma de 95 lei \u2013 cu titlu de cheltuieli de judecat\u0103 \u0219i suma de 370 lei \u2013 cu titlu de tax\u0103 de stat.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><a href=\"https:\/\/infoconsumator.md\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/11.pdf\">Dosarul cazului<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La data de 19.08.2014, pe numele consumatorului a fost emis biletul de zbor tur-retur nr. 5722401881221, pentru ruta Chi\u0219in\u0103u -Verona a companiei aeriene \u00ceS CA \u201eAir Moldova&#8221;, \u00een valoare de 6774 MDL. Consumatorul afirm\u0103 c\u0103, la data de 31.08.2014 la 15:40 urma s\u0103 revin\u0103 \u00een Chi\u0219in\u0103u din Verona cu cursa 9U 886 VRN-Verona. \u00cen acest scop la ora 12:20 s-a prezentat de punctul de control a\u0219tept\u00e2nd \u00eenregistrarea, dar acolo i s-a comunicat c\u0103 zborul a fost am\u00e2nat pentru data de 01.09.2014, ora 03:10. Men\u021bioneaz\u0103 consumatorul c\u0103, \u015fi-a \u00eenregistrat bagajul, fiindu-i eliberat biletul de \u00eembarcare cu locul nr. 17 C. ora de \u00eembarcare fiind indicat\u0103 02:15, \u00een acest sens consumatorul s-a \u00eentors cu viitorul so\u0163 \u00eenapoi la Padova, iar c\u00e2nd s-a apropiat la ora 01:00 la ghi\u0219eul de \u00eenregistrare, i-a fost comunicat c\u0103 zborul a fost am\u00e2nat deja pentru ora 04:00. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1395,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1392\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=1392"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1392\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":1978,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1392\/revisions\/1978\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1395\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=1392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=1392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=1392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}