{"id":1413,"date":"2019-05-28T15:50:29","date_gmt":"2019-05-28T13:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumator.md\/?p=1413"},"modified":"2019-07-11T13:46:17","modified_gmt":"2019-07-11T11:46:17","slug":"prejudiciul-moral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/prejudiciul-moral\/","title":{"rendered":"Prejudiciul moral"},"content":{"rendered":"

Litigiile de consum \u00een faza judiciar\u0103 se examineaz\u0103 \u00een cadrul procesului civil, ce reprezint\u0103 un \u015fir de ac\u0163iuni \u00eentreprinse de instan\u0163a de judecat\u0103 \u015fi participan\u0163ii la proces \u00een leg\u0103tur\u0103 cu examinarea \u015fi solu\u0163ionarea cauzelor civile \u015fi executarea hot\u0103r\u00e2rilor judec\u0103tore\u015fti. Toate aceste ac\u0163iuni au loc \u00eentr-o strict\u0103 consecutivitate, iar fiecare ac\u0163iune procesual\u0103 este prev\u0103zut\u0103 de lege. Principalul act legislativ care prevede cum se desf\u0103\u015foar\u0103 procesul civil, toate ac\u0163iunile care urmeaz\u0103 s\u0103 fi \u00eentreprinse \u00een cadrul procesului civil, cine sunt participan\u0163ii \u00een cadrul procesului civil este Codul de Procedur\u0103 Civil\u0103 al Republicii Moldova nr.225 din 30.05.2003.<\/p>\n

Dreptul la ap\u0103rare \u00eempotriva celor care violeaz\u0103 drepturile, libert\u0103\u0163ile \u015fi interesele legitime ale persoanei\u00a0 este prev\u0103zut chiar de Constitu\u0163ia Republicii Moldova, \u00een art.20. Organele care sunt \u00eemputernicite de Constitu\u0163ie s\u0103 fac\u0103 dreptate \u00een astfel de cazuri sunt instan\u0163ele de judecat\u0103. Instan\u0163a de judecat\u0103 este unicul organ competent s\u0103 \u00eenf\u0103ptuiasc\u0103 justi\u0163ia \u00een Republica Moldova. Anume \u00een instan\u0163a de judecat\u0103 se adreseaz\u0103 persoana pentru ap\u0103rarea drepturilor sale.<\/p>\n

. No\u0163iune<\/em><\/p>\n

Prejudiciul moral este prejudiciul care rezult\u0103 dintr-o atingere adus\u0103 intereselor personale \u015fi care se manifesta prin suferin\u0163e fizice \u015fi\/sau psihice pe care le resimte victima.<\/p>\n

    \n
  1. Condi\u0163ii obligatorii pentru reparare a prejudiciului moral:<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    • \n
        \n
      • \n
          \n
        • \n
            \n
          • existen\u0163a prejudiciului, demonstrat prin:\n
              \n
            • explica\u0163iile p\u0103r\u0163ilor \u015fi a persoanelor ter\u0163e;<\/li>\n
            • depozi\u0163iile martorilor;<\/li>\n
            • probele scrise (\u00eenscrisurile);<\/li>\n
            • dovezile materiale;<\/li>\n
            • concluziile exper\u0163ilor. De exemplu:<\/strong> prin efectuarea unei expertize psihologice a suferirii prejudiciului moral.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • ac\u0163iunile ilicite ale persoanei care a cauzat prejudiciul, prin comercializarea:\n
                \n
              • unor bunuri de calitate inadecvat\u0103;<\/li>\n
              • \u00een garnituri incomplete;<\/li>\n
              • cu termenul de valabilitate (utilizare) expirat.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                IMPORTANT! Repararea daunelor morale provocate persoanelor juridice nu este admis\u0103 \u00een dreptul de consum, deoarece persoana juridic\u0103, fiind o forma\u0163iune fictiv\u0103, nu poate suporta suferin\u0163e fizice sau psihice.<\/p>\n

                  \n
                • leg\u0103tura cauzal\u0103 \u00eentre ac\u0163iunea ilicit\u0103 \u015fi prejudiciul moral, cum ar fi:\n
                    \n
                  • contractul de consum \u00eencheiat de p\u0103r\u0163i;<\/li>\n
                  • bonul de plat\u0103 sau chitan\u0163a de consum;<\/li>\n
                  • bilet sau tichet de transport;<\/li>\n
                  • alte documente doveditoare.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                  • vinov\u0103\u0163ia celui ce a cauzat prejudiciul prin:\n
                      \n
                    • inten\u0163ie:\n
                        \n
                      • direct\u0103;<\/li>\n
                      • indirect\u0103.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                      • impruden\u0163\u0103:\n
                          \n
                        • neglijen\u0163\u0103;<\/li>\n
                        • sine \u00eencredere.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          c. Evaluarea prejudiciului moral<\/p>\n

                            \n
                          • prevederi legale:\n
                              \n
                            • m\u0103rimea pagubei morale se stabile\u015fte de instan\u0163a de judecat\u0103;<\/li>\n
                            • nu depinde de prezen\u0163a prejudiciului material al costului m\u0103rfii (lucr\u0103rilor, serviciilor), m\u0103rimea desp\u0103gubirilor;<\/li>\n
                            • se bazeaz\u0103 pe caracterul \u015fi circumstan\u0163ele suferin\u0163elor morale, fizice, cauzate consumatorului \u00een fiecare caz concret;<\/li>\n
                            • prejudiciul moral se compenseaz\u0103 prin echivalent b\u0103nesc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                            • criteriile de evaluare a prejudiciului moral sunt:\n
                                \n
                              • gradul \u015fi caracterul suferin\u0163elor fizice \u015fi psihice manifestat prin:\n
                                  \n
                                • o gradul suferin\u0163elor se \u00een\u0163elege intensitatea acestora (“durere puternic\u0103”, “durere suportabil\u0103”, “durere slab\u0103”, “durere insuportabil\u0103”, etc.);<\/li>\n
                                • o caracterul suferin\u0163elor trebuie privite \u00een leg\u0103tur\u0103 cu particularit\u0103\u0163ile individuale ale persoanei prejudiciate, privite sub dou\u0103 aspecte diferite:\n
                                    \n
                                  • suferin\u0163ele fizice, ce presupune: durerea, sufoca\u0163ia, voma \u015fi ame\u0163eli, m\u00e2nc\u0103rime, reac\u0163ii alergice \u015fi alte senza\u0163ii dureroase;<\/li>\n
                                  • suferin\u0163ele morale (psihice), ce presupune: frica \u015fi ru\u015finea, triste\u0163ea \u015fi nelini\u015ftea, umilirea, stresul emo\u0163ional, \u015fi alte emo\u0163ii negative.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                    IMPORTANT! Pentru determinarea m\u0103rimii compensa\u0163iei, trebuie de luat \u00een considera\u0163ie nu tipul (caracterul) unor sau altor suferin\u0163e fizice sau psihice, ci caracterul \u015fi importan\u0163a acelor valori nemateriale (nepatrimoniale), c\u0103rora le-a fost cauzat prejudiciul.<\/p>\n

                                      \n
                                    • ra\u0163ionalitatea \u015fi echitatea:\n
                                        \n
                                      • o ra\u0163ional – suferin\u0163elor mai profunde trebuie s\u0103 le corespund\u0103 o compensa\u0163ie mai mare \u015fi invers, adic\u0103, m\u0103rimea compensa\u0163iei trebuie s\u0103 fie adecvat\u0103 suferin\u0163elor suportate;<\/li>\n
                                      • o nu ar fi ra\u0163ional \u015fi nici echitabil de a acorda, \u00een alte condi\u0163ii egale, o compensa\u0163ie mai mare sau egal\u0103, persoanei care i-a fost acordat\u0103 informa\u0163ie neautentic\u0103 despre calit\u0103\u0163ile m\u0103rfii, dec\u00e2t persoanei care i-a fost cauzat un prejudiciu s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii ca rezultat al utiliz\u0103rii unui produs (cazuri, \u00een practica noastr\u0103 judiciar\u0103 destul de frecvente);<\/li>\n
                                      • o cuantificarea necesar\u0103 este l\u0103sat\u0103 la aprecierea juriului, f\u0103r\u0103 stabilirea unor reguli rigide sau general aplicabile.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                                      • gradul vinov\u0103\u0163iei persoanei care a cauzat prejudiciul. La stabilirea indemniza\u0163iei b\u0103ne\u015fti judec\u0103torul trebuie s\u0103 \u0163in\u0103 cont de:\n
                                          \n
                                        • o gradul vinov\u0103\u0163iei agentului economic care a ac\u0163ionat ilicit;<\/li>\n
                                        • o cauzarea unui prejudiciu consumatorului.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                                        • situa\u0163ia personal\u0103 a victimei, \u0163in\u00e2nd cont de:\n
                                            \n
                                          • o receptivitatea persoanei prejudiciate;<\/li>\n
                                          • o mediul social din care aceasta face parte;<\/li>\n
                                          • o educa\u0163ia, cultura, standardul de moralitate;<\/li>\n
                                          • o personalitatea \u015fi psihologia victimei;<\/li>\n
                                          • o descrierea circumstan\u0163elor s\u0103v\u00e2r\u015firii faptei;<\/li>\n
                                          • o v\u00e2rsta victimei;<\/li>\n
                                          • o v\u0103t\u0103m\u0103rile suferite de aceasta;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                                          • situa\u0163ia material\u0103 \u015fi statutul juridic al comerciantului, \u0163in\u00e2nd cont de:\n
                                              \n
                                            • o posibilitatea financiara a comerciantului;<\/li>\n
                                            • o prejudiciul \u00eencasat trebuie s\u0103 afecteze esen\u0163ial activitatea comerciantului, pentru a nu admite \u00een mod repetat aceia\u015fi \u00eenc\u0103lcare;<\/li>\n
                                            • o modalitatea de organizare \u015fi func\u0163ionare a comerciantului.\n
                                                \n
                                              • sediu unic sau cu filiale \u015fi reprezentan\u0163e;<\/li>\n
                                              • companie mixt\u0103, str\u0103in\u0103 sau autohton\u0103;<\/li>\n
                                              • suprafa\u0163a de comer\u0163 mic\u0103, mediu sau mare etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                e. Subiec\u0163ii competen\u0163i pentru evaluarea \u015fi recuperarea prejudiciului moral<\/p>\n

                                                  \n
                                                • ambele p\u0103r\u0163i pe cale amiabil\u0103;<\/li>\n
                                                • instan\u0163a de judecat\u0103, \u00een baza documentelor confirmative a suferin\u0163elor psihice, fizice suferite de c\u0103tre consumator.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                  Litigiile de consum \u00een faza judiciar\u0103 se examineaz\u0103 \u00een cadrul procesului civil, ce reprezint\u0103 un \u015fir de ac\u0163iuni \u00eentreprinse de instan\u0163a de judecat\u0103 \u015fi participan\u0163ii la proces \u00een leg\u0103tur\u0103 cu examinarea \u015fi solu\u0163ionarea cauzelor civile \u015fi executarea hot\u0103r\u00e2rilor judec\u0103tore\u015fti. Toate aceste ac\u0163iuni au loc \u00eentr-o…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1674,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=1413"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":1792,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413\/revisions\/1792\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1674\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=1413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=1413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=1413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}