{"id":1423,"date":"2019-07-14T16:50:14","date_gmt":"2019-07-14T14:50:14","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumator.md\/?p=1423"},"modified":"2019-07-15T16:59:20","modified_gmt":"2019-07-15T14:59:20","slug":"solicitarile-consumatorului","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/solicitarile-consumatorului\/","title":{"rendered":"Solicit\u0103rile consumatorului \u00een ac\u0163iunea de consum"},"content":{"rendered":"

Litigiile de consum \u00een faza judiciar\u0103 se examineaz\u0103 \u00een cadrul procesului civil, ce reprezint\u0103 un \u015fir de ac\u0163iuni \u00eentreprinse de instan\u0163a de judecat\u0103 \u015fi participan\u0163ii la proces \u00een leg\u0103tur\u0103 cu examinarea \u015fi solu\u0163ionarea cauzelor civile \u015fi executarea hot\u0103r\u00e2rilor judec\u0103tore\u015fti. Toate aceste ac\u0163iuni au loc \u00eentr-o strict\u0103 consecutivitate, iar fiecare ac\u0163iune procesual\u0103 este prev\u0103zut\u0103 de lege. Principalul act legislativ care prevede cum se desf\u0103\u015foar\u0103 procesul civil, toate ac\u0163iunile care urmeaz\u0103 s\u0103 fi \u00eentreprinse \u00een cadrul procesului civil, cine sunt participan\u0163ii \u00een cadrul procesului civil este Codul de Procedur\u0103 Civil\u0103 al Republicii Moldova nr.225 din 30.05.2003.<\/p>\n

Dreptul la ap\u0103rare \u00eempotriva celor care violeaz\u0103 drepturile, libert\u0103\u0163ile \u015fi interesele legitime ale persoanei\u00a0 este prev\u0103zut chiar de Constitu\u0163ia Republicii Moldova, \u00een art.20. Organele care sunt \u00eemputernicite de Constitu\u0163ie s\u0103 fac\u0103 dreptate \u00een astfel de cazuri sunt instan\u0163ele de judecat\u0103. Instan\u0163a de judecat\u0103 este unicul organ competent s\u0103 \u00eenf\u0103ptuiasc\u0103 justi\u0163ia \u00een Republica Moldova. Anume \u00een instan\u0163a de judecat\u0103 se adreseaz\u0103 persoana pentru ap\u0103rarea drepturilor sale.<\/p>\n

    \n
  1. \u00cenl\u0103turarea gratuit\u0103 a defectelor <\/em><\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    • pe perioada repara\u0163iei produsului, comerciantul este obligat, \u00een termen de 3 zile, s\u0103 asigure \u00een schimb consumatorul cu un produs func\u0163ionabil de uz casnic. De exemplu<\/strong>: s-a defectat ma\u015fina de sp\u0103lat haine, care pe parcursul repara\u0163iei trebuie \u00eenlocuit\u0103 temporar cu alta;<\/li>\n
    • \u00een cazul produselor de dimensiuni mari, cheltuielile de transport sunt suportate de comerciant. De exemplu:<\/strong> pentru transportarea frigiderului, aragazului;<\/li>\n
    • repara\u021bia urmeaz\u0103 a fi efectuat\u0103 \u00eentr-un termen util \u015fi convenabil consumatorului, (Perioada de timp stabilit\u0103 nu poate dep\u0103\u0219i 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cuno\u0219tin\u021b\u0103 v\u00e2nz\u0103torului neconformitatea produsului \u015fi l-a predat v\u00e2nz\u0103torului ori persoanei desemnate de acesta \u00een baza unui document de predare-primire)<\/li>\n
    • termenul de repara\u0163ie trebuie respectat, \u00een caz contrar intervin penalit\u0103\u0163i \u00een favoarea consumatorului.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      1. \u00cenlocuirea cu produsului defect cu un produs similar de aceia\u015fi calitate sau mai bun\u0103<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        • la solicitarea sa, consumatorul poate pretinde un produs de aceia\u015fi calitate, \u00eens\u0103 dac\u0103 nu \u00eei convine dup\u0103 culoare, form\u0103, m\u0103rime poate pretinde returnarea banilor;<\/li>\n
        • dac\u0103 i se propune un produs de o calitate similar\u0103, \u00eens\u0103 la un pre\u0163 mai mare, consumatorul trebuie s\u0103 achite diferen\u0163a de pre\u0163.<\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          1. Returnarea banilor<\/em>, astfel \u00eenc\u00e2t se va lua \u00een calcul:<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            • pre\u0163ul produsului la data examin\u0103rii reclama\u0163iei \u2013 \u00een cazul \u00een care pre\u0163ul lui s-a majorat;<\/li>\n
            • pre\u0163ul la data procur\u0103rii \u2013 \u00een cazul \u00een care pre\u0163ul lui s-a mic\u015forat.<\/li>\n<\/ul>\n
                \n
              1. Reducerea pre\u0163ului<\/em>, la propunerea consumatorului;<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n
                • \u00een cazul \u00een care produsul nu poate fi preschimbat, iar consumatorul \u0163ine la produsul defectat, acesta poate solicita mic\u015forarea pre\u0163ului;<\/li>\n
                • procentul de mic\u015forare nu este stabilit prin lege, acesta fiind negociat de p\u0103r\u0163i.<\/li>\n<\/ul>\n
                    \n
                  1. Rezilierea contractului de consum<\/em>, dac\u0103 exist\u0103 un contract \u00eencheiat de p\u0103r\u0163i.<\/li>\n
                  2. Recuperarea prejudiciului moral \u015fi material<\/em><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Litigiile de consum \u00een faza judiciar\u0103 se examineaz\u0103 \u00een cadrul procesului civil, ce reprezint\u0103 un \u015fir de ac\u0163iuni \u00eentreprinse de instan\u0163a de judecat\u0103 \u015fi participan\u0163ii la proces \u00een leg\u0103tur\u0103 cu examinarea \u015fi solu\u0163ionarea cauzelor civile \u015fi executarea hot\u0103r\u00e2rilor judec\u0103tore\u015fti. Toate aceste ac\u0163iuni au loc \u00eentr-o…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1674,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=1423"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":1795,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423\/revisions\/1795\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1674\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=1423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=1423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=1423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}