{"id":1435,"date":"2019-07-17T17:45:27","date_gmt":"2019-07-17T15:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/infoconsumator.md\/?p=1435"},"modified":"2019-07-23T09:25:06","modified_gmt":"2019-07-23T07:25:06","slug":"unde-depun-o-reclamatie-petitie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/unde-depun-o-reclamatie-petitie\/","title":{"rendered":"UNDE depun o reclama\u0163ie, peti\u0163ie \u00een calitate de consumator?"},"content":{"rendered":"

Pas 1: Depunerea prealabil\u0103 a reclama\u0163iei \u00een adresa agentului economic \u00een Registrul de reclama\u0163ii, potrivit HG nr.1141 din 04.10.2206 cu privire la aprobarea Regulamentului cu privire la modul de gestionare a Registrului de reclama\u0163ii (r\u0103spuns \u00een termen de 5 zile), \u00een caz de lipsa a acestuia se va adresa prin email, secretariat sau po\u015ft\u0103 la adres\u0103 juridic\u0103 a agentului economic. <\/p>\n

Pas 2: \u00cen caz de refuz nejustificat sau lipsa r\u0103spunsului a se de pune o peti\u0163ie la organul abilitat de stat pentru protec\u021bia consumatorilor, Agen\u0163ia pentru Protec\u0163ia Consumatorilor \u0219i Supravegherea Pie\u021bei (<\/u><\/strong>www.consumator.gov.md<\/strong><\/a>)<\/u><\/strong>, care examineaz\u0103 inclusiv reclama\u0163iile consumatorilor referitor la calitatea necorespunz\u0103toare a produsului procurat, fie a serviciului prestat.<\/p>\n

Telefonul consumatorului : 022741464<\/a><\/p>\n

Linia Verde: 080028028<\/a><\/p>\n

e-mail:\u00a0consumator@apc.gov.md<\/strong><\/a>,\u00a0petitii@apc.gov.md\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n

\u00cen caz de produse alimentare perisabile, consumatorul este \u00een drept s\u0103 se adrese imediat Agen\u0163iei Na\u0163ionale pentru Securitatea Alimentelor (<\/u><\/strong>www.ansa.gov.md)<\/a><\/strong><\/p>\n

Email : info@ansa.gov.md<\/a><\/p>\n

Linia Fierbinte:<\/strong>\u00a00 800 800 33<\/a><\/p>\n

Informa\u021bii :<\/strong>\u00a00(22) 29 08 00<\/a><\/p>\n

IMPORTANT<\/strong>! Conform Legii nr. 105 din\u00a0 13.03.2003 privind protec\u0163ia consumatorilor, pe \u00a0l\u00eeng\u0103 Agen\u021bia pentru Protec\u021bia Consumatorilor \u0219i Supravegherea Pie\u021bei, exist\u0103 \u0219i alte organe ale administra\u0163iei publice abilitate cu func\u0163ii de reglementare \u00een domeniul protec\u0163iei consumatorilor, \u015fi anume:<\/p>\n

    \n
  1. \u00een domeniul protec\u0163iei vie\u0163ii \u015fi s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii consumatorilor \u2013 Ministerul S\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii, Muncii \u015fi Protec\u0163iei Sociale;<\/li>\n
  2. \u00een domeniul transportului interurban \u015fi interna\u0163ional \u2013 organul de specialitate al administra\u0163iei publice centrale \u00een domeniul transporturilor;<\/li>\n
  3. \u00een domeniul construc\u0163iilor \u2013 organul administra\u0163iei publice centrale specializat \u00een domeniul construc\u0163iilor;<\/li>\n
  4. \u00een domeniul turismului \u2013 Agen\u0163ia Turismului;<\/li>\n
  5. \u00een domeniul telecomunica\u0163iilor \u2013 organul de stat abilitat cu func\u0163ii de reglement\u0103ri \u00een telecomunica\u0163ii;<\/li>\n
  6. \u00een domeniul asigur\u0103rilor \u2013 Comisia Na\u0163ional\u0103 a Pie\u0163ei Financiare;<\/li>\n
  7. \u00een domeniul serviciilor bancare \u2013 Banca Na\u0163ional\u0103;<\/li>\n
  8. \u00een domeniul produselor alimentare, la toate etapele lan\u0163ului alimentar \u2013 Agen\u0163ia Na\u0163ional\u0103 pentru Siguran\u0163a Alimentelor.<\/li>\n<\/ol>\n

    IMPORTANT!!! Controlul respect\u0103rii prevederilor legisla\u0163iei cu privire la protec\u0163ia consumatorilor \u00een partea ce \u0163ine de siguran\u0163a \u015fi calitatea produselor \u015fi serviciilor, introduse sau puse la dispozi\u0163ie pe pia\u0163\u0103 \u015fi destinate consumatorilor, inclusiv \u00een partea ce se refer\u0103 la practicile corecte \u00een domeniu, este efectuat:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. \u00een domeniul alimentar, la toate etapele lan\u0163ului alimentar \u2013 de c\u0103tre Agen\u0163ia Na\u0163ional\u0103 pentru Siguran\u0163a Alimentelor;<\/li>\n
    2. \u00een domeniul produselor medicamentoase, farmaceutice \u015fi parafarmaceutice, al serviciilor prestate de institu\u0163iile farmaceutice \u015fi medicale, precum \u015fi al altor produse \u015fi servicii, puse la dispozi\u0163ia consumatorului de \u00eentreprinderile \u015fi institu\u0163iile farmaceutice \u015fi medicale \u2013 de c\u0103tre organul de stat de supraveghere a s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii publice;<\/li>\n
    3. \u00een domeniul transportului interurban \u015fi interna\u0163ional \u2013 de c\u0103tre organele de stat abilitate cu func\u0163ii de control al transportului rutier, aeronautic \u015fi naval, conform domeniilor de competen\u0163\u0103;<\/li>\n
    4. \u00een domeniul securit\u0103\u0163ii industriale \u015fi construc\u0163iilor \u2013 de c\u0103tre Agen\u0163ia pentru Supraveghere Tehnic\u0103;<\/li>\n
    5. \u00een domeniile energetic, al aliment\u0103rii cu ap\u0103 \u015fi canaliz\u0103rii \u2013 de c\u0103tre organul de stat abilitat cu func\u0163ii de reglementare \u00een energetic\u0103 \u015fi \u00een domeniul aliment\u0103rii cu ap\u0103 \u015fi canaliz\u0103rii;<\/li>\n
    6. \u00een domeniul telecomunica\u0163iilor \u2013 de c\u0103tre organul de stat abilitat cu func\u0163ii de control \u00een telecomunica\u0163ii;<\/li>\n
    7. \u00een domeniul asigur\u0103rilor \u2013 de c\u0103tre Comisia Na\u0163ional\u0103 a Pie\u0163ei Financiare.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Pas 1: Depunerea prealabil\u0103 a reclama\u0163iei \u00een adresa agentului economic \u00een Registrul de reclama\u0163ii, potrivit HG nr.1141 din 04.10.2206 cu privire la aprobarea Regulamentului cu privire la modul de gestionare a Registrului de reclama\u0163ii (r\u0103spuns \u00een termen de 5 zile), \u00een caz de lipsa a…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1674,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1435\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=1435"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1435\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":2120,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1435\/revisions\/2120\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1674\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=1435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=1435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoconsumator.henricapitant.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=1435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}