La data de 03 august 2017 un consumator a \u00eencheiat un contract de prest\u0103ri servicii turistice cu o companie turistic\u0103, obiectul contractului fiind asigurarea de c\u0103tre agen\u021bia turistic\u0103 a unui pachet turistic pentru 5 persoane cu destina\u0163ia Turcia \u00een perioada 06 august 2017 \u2013 13 august 2017, prin care erau garantate urm\u0103toarele servicii: cazare \u00een hotelul Beltur Hotel categoria 4*, tip camer\u0103 standard ROOM, alimentare tip ALL Inclusive, transport avia pe itinerarul Chi\u015fin\u0103u-Antalia-Chi\u015fin\u0103u \u015fi asigurarea medical\u0103.<\/p>\n
Consumatorul sus\u0163ine c\u0103 \u00een momentul sosirii \u00een Beltur Hotel din regiunea Antalya, Turcia, el \u0219i familia sa (so\u021bia \u0219i copilul minor) au constatat c\u0103 hotelul era \u00een repara\u0163ie \u015fi nu corespunde categoriei 4*, iar condi\u0163iile od\u0103ii oferite erau deplorabile, fiind nevoi\u0163i s\u0103 insiste la schimbarea camerei \u015fi chiar a hotelului.<\/p>\n
Consumatorul a accentuat c\u0103 pachetul turistic oferit a fost procurat prin intermediul unei agen\u021bii turistice din Republica Moldova care pretindea c\u0103 prezentul hotel este de 4*, dar dup\u0103 o simpl\u0103 accesare a unor alte site-uri unde putea fi g\u0103sit acest hotel, au constatat c\u0103 Beltur Hotel din regiunea Antalya se include de categoria de clasificare 3*.<\/p>\n
Consumatorul a mai indicat c\u0103 so\u021bia acestuia a formulat preten\u0163ii fa\u0163\u0103 de serviciile prestate, contact\u00e2nd operatorul turistic \u00een timp ce se aflau la odihn\u0103 \u00een hotelul Beltur Hotel, \u00eens\u0103 operatorul turistic nu a realizat careva eforturi \u00een scopul solu\u0163ion\u0103rii preten\u0163iilor precum anun\u0163area prestatorului de servicii \u015fi operatorului turistic de la care au fost procurate pachetele turistice despre situa\u021bia \u00een care se aflau.<\/p>\n
Acesta indic\u0103 c\u0103, ulterior, la data de 22 august 2017 s-au adresat cu o preten\u0163ie la prezenta agen\u021bie turistic\u0103 , solicit\u00e2nd restituirea integral\u0103 a sumei achitate pentru pachetul turistic, \u00eens\u0103 compania p\u00e2r\u00e2t\u0103 nu a reac\u0163ionat \u00een nici un mod\u00a0 la aceasta.<\/p>\n
Respectiv, consumatorul \u0219i so\u021bia acestuia s-au adresat \u00een instan\u021ba de judecat\u0103 \u0219i prin decizia CSJ din 24 iunie 2020 (dosarul nr. 2ra-451\/20) s-a admis recursul declarat de consumator cu casarea integral\u0103 a deciziei din 31 ianuarie 2019 a Cur\u0163ii de Apel Chi\u015fin\u0103u \u015fi se men\u0163ine hot\u0103r\u00e2rea din 09 octombrie 2018 a Judec\u0103toriei Chi\u015fin\u0103u, sediul Buiucani. \u00cen cauza civil\u0103 la cererea de chemare \u00een judecat\u0103 depus\u0103 de c\u0103tre consumatori \u00eempotriva companiei turistice, av\u00e2nd \u00een calitate de intervenient accesoriu compania intermediar\u0103 cu privire la repararea prejudiciului material \u015fi moral cauzat consumatorilor prin servicii turistice necorespunz\u0103toare, prin care s-a dispus \u00eencasarea din contul companiei turistice \u00een beneficiul consumatorilor suma de 271,50 euro, echivalent\u0103 \u00een lei moldovene\u015fti la data execut\u0103rii hot\u0103r\u00e2rii, cu titlu de prejudiciu material \u015fi suma de 1000 de lei pentru fiecare cu titlu de prejudiciu moral. Totodat\u0103, a fost \u00eencasat\u0103 din contul companiei turistice \u00een beneficiul statului suma de 270 de lei cu titlu de tax\u0103 de stat.<\/p>\n