Categorie: Ateliere de lucru

În fiecare an în cadrul proiectului “Catedra Jean Monnet în politicile UE pentru protecția intereselor economice ale consumatorilor” (EU4CONS) sunt organizate o serie de ateliere pe teme specifice ale UE în domeniile intereselor economice ale consumatorilor. Schimbările formelor de afaceri și ale comportamentului consumatorilor au loc în ritm progresiv în Europa, căci piețele se schimbă, fiind determinate de evoluțiile tehnologice și de companiile digitale noi, care nu sunt neapărat localizate în Europa. Consumatorii, ca părți vulnerabile a raporturilor contractuale cu agenții economici îmbrățișează în mare parte noile evoluții în sfera turismului.

La data de 27 noiembrie 2020, în cadrul proiectul EU4CONS s-a organizat  sesiunea Atelierelor de Lucru referitor la subiectul ” SIGURANȚA PRODUSELOR ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR”. Acest atelier a fost organizat în parteneriat cu Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței și a identificat modalitățile prin care politicile și programele naționale pot fi schimbate sau concepute pentru a asigura o abordare bazată pe drepturi la realizarea progresivă a dreptului cu privire la produsele sigure.

Obiectivul principal al Atelierului lucru a fost de a promova integrarea economică a Republicii Moldova în spațiul UE în cadrul Acordului de Asociere, prin crearea unei baze de competențe academice și profesionale la nivel înalt privind studiile economice europene și protecția consumatorilor în Moldova.

Atelierului de lucru planificat pentru data de 27.11.20 a cuprins următoarele subiecte de reper:

• Siguranța produselor în politica Uniunii Europene pentru protecția consumatorilor
• Cadrul legal de reglementare privind siguranța produselor în Moldova
• Protecţia vieţii, sănătăţii, eredităţii şi securităţii consumatorului
• Răspunderea pentru produse defectuoase
• Practica judiciară europeană referitor la răspunderea pentru produsele defectuoase oferite consumatorilor.

Impactul evenimentului:

• a stabili o bună comunicare între funcționarii publici din cadrul autorităților ce au același scop – protecția intereselor consumatorilor;
• a identifica o schemă de parteneriat permanent între mediul de afaceri și organele de control ce va constitui o platformă de cooperare pentru aplicarea legislației;
• a atrage mai mulți experți, inclusiv mediul academic în domeniul protecției consumatorilor a împărtăși experiențe comune, ce vor dezvolta și vor crea concepte avansate noi în domeniul securității alimentelor;
• a asigura cooperarea regională și internațională pentru prevenirea si controlul minuțios în ceea ce privește siguranța produselor expuse pe piața Republicii Moldova prin identificarea unor măsuri de protecție în cazul încălcării transfrontaliere a legislației privind protecția consumatorilor.

Atelierul de lucru “SIGURANȚA PRODUSELOR ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR” s-a desfășurat cu succes  prin intermediul platformei ZOOM, fapt care nu l-a făcut mai puțin util și interactiv, fiind prezenți la sesiune peste 90 participanți, ajungând pâna la plafonul maxim de acces pe zoom, și anume de 100 de participanți.

Evenimentul a reușit cu succes sa stabiliească o comunicare interactivă între organele de control, judecători, mediul academic, cercetători, studenți și societatea civilă.

La finalul evenimentului participanții activi au primit certificate de participare pentru prezenta online la evenimentul din 27 noiembrie 2020.

În fiecare an în cadrul proiectului “Catedra Jean Monnet în politicile UE pentru protecția intereselor economice ale consumatorilor” (EU4CONS) sunt organizate o serie de ateliere pe teme specifice ale UE în domeniile intereselor economice ale consumatorilor. Schimbările formelor de afaceri și ale comportamentului consumatorilor au loc în ritm progresiv în Europa, căci piețele se schimbă, fiind determinate de evoluțiile tehnologice și de companiile digitale noi, care nu sunt neapărat localizate în Europa. Consumatorii, ca părți vulnerabile a raporturilor contractuale cu agenții economici îmbrățișează în mare parte noile evoluții în sfera turismului. Astăzi, UE este cea mai mare piață de comerț electronic din lume, în special în domeniul E-turismul.

La data de 28 noiembrie 2019, proiectul EU4CONS a organizat următoarea sesiune a ATELIERULUI DE LUCRU referitor la subiectul ”E-Turism și Protecția Consumatorilor”. Acest eveniment a fost organizat în parteneriat cu Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței și Asociația Națională pentru Turism Receptor din Republica Moldova.

Obiectivul principal al Atelierului lucru a fost de a promova integrarea economică a Republicii Moldova în spațiul UE în cadrul Acordului de Asociere, prin crearea unei baze de competențe academice și profesionale la nivel înalt privind studiile economice europene și protecția consumatorilor în Moldova.

Proiectul programului Atelierului de lucru planificat pentru data de 28.11.2019 a cuprins următoarele subiecte de reper:

• Turismul electronic – metodă inovatoare cu impact major asupra comportamentului consumatorului
• Interacțiunea dintre operatorii turistici, consumatori și organele de control
• Promovarea E-turismului în Moldova și UE
• Sursa folosită de consumatori pentru informații turistice
• Protecția e-turismului prin prisma legislației consumeriste
• Reglementări specifice privind protecția consumatorilor de produse / servicii turistice prin internet

Participarea Guvernului, reprezentată de Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, mediului de afaceri, mediului academic și corpului judecătoresc în cadrul atelierului „E-turism și protecția consumatorilor”, grupurilor de studenți s-a concentrat pe dezvoltarea măsurilor preventive și soluțiilor / măsurilor de remediere pentru sectorul turistic în Moldova, ce are drept finalitate includerea de măsuri de protecție a consumatorilor prin prevenirea riscului de fraudă.

Impactul evenimentului:

• a stabili o bună comunicare între funcționarii publici din cadrul autorităților ce au același scop – protecția intereselor consumatorilor;
• a identifica o schemă de parteneriat permanent între mediul de afaceri și organele de control ce va constitui o platformă de cooperare pentru aplicarea legislației;
• a atrage mai mulți experți, inclusiv mediul academic în domeniul protecției consumatorilor
• a împărtăși experiențe comune, ce vor dezvolta și vor crea concepte avansate noi în domeniul E-turismului;
• a asigura cooperarea regională și internațională pentru combaterea practicilor comerciale neloiale și identificarea unor măsuri de protecție în cazul încălcării transfrontaliere a legislației privind protecția consumatorilor.

 

La data de 15 noiembrie 2018 a avut loc lansarea proiectului Catedra Jean Monnet în politicile UE privind protecția consumatorilor (EU4CONS) cu ocazia primului eveniment planificat în cadrul proiectului, și anume Workshop-ul  Jean Monnet cu tematica „Comerțul electronic și protecția consumatorilor”.

Proiectul face posibilă și chiar necesară, prin comunicare multi-aspectuală,  transmiterea sentimentului de responsabilitate în perspectiva cunoașterii realităților comerțului electronic prin identificarea și conștientizarea problemelor majore ale operațiunilor comerciale virtuale, atât în zonele urbane cât și în cele rurale.

Astăzi, UE este cea mai mare piața de E-Commerce din lume, inclusiv de E-Turism. Promovarea încrederii consumatorilor în comerțul electronic a fost, prin urmare, un element important de la începutul discuțiilor de comerț electronic în cadrul forumurilor internaționale.

Workshop-ul  „Comerțul electronic și protecția consumatorilor” a fost organizat de Catedra Jean Monnet în politicile UE privind protecția consumatorilor (EU4CONS) în parteneriat cu Agenția de Stat pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

Considerăm acest eveniment drept o provocare pentru întreaga societate, deoarece am avut parte în cadrul acestui Workshop de participanți din diverse grupuri țintă, ca funcționari publici, profesori, cercetători, studenți, reprezentanți ai societății civile, inclusiv organizații de tineret, fiecare reprezentând o parte din societate și, în ansamblu, întreaga societate a Republicii Moldova. La fel, evenimentul a atras diverși specialiști și experți în domeniul protecției consumatorilor, cum ar fi  din cadrul Agenției de Stat pentru Protecție Intelectuală, Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică, Asociației pentru Protecția Vieții Private, Asociației tinerilor juriști ”INVENTO”.

În cadrul evenimentului au fost susținute prezentări privind impactul comerțului electronic asupra mediului de afaceri, aplicarea legislației privind controlul de stat al activității de întreprinzător, p

recum și protecția datelor cu caracter personal și a proprietății intelectuale în contextul protecției intereselor economice ale consumatorilor.

Peste 90 de participanți au dezbătut cele mai stricte probleme legate de comerțul online, actele normative în domeniu ce asigură protecția consumatorilor și interesele lor economice în domeniul comerțului electronic. Participanții s-au axat pe aspectul multidimensional al comerțului online, analizând istoricul apariției comerțului electronic, statisticile naționale privind achizițiile online și avansarea Republicii Moldova în acest sens.

Dezbaterile evenimentului s-au axat, de asemenea, pe sistemele și tehnologiile moderne de gestionare a platformelor de comunicare online ale autorităților, precum și pe analiza consumatorilor de servicii medicale, comerciale etc. Ca urmare a creșterii  plângerilor privind achizițiile online, scopul evenimentului a fost de a crește nivelul de educație a consumatorilor cu privire la utilizarea comerțului online, precum și de a supraveghea domeniul securității comerțului electronic prin monitorizarea activității economice agenți în ceea ce privește forța de conformitate.

Acest Workshop cu tema „Comerțul electronic și protecția consumatorilor” face parte din seria de evenimente organizate anual de Catedra Jean Monnet în politicile UE privind protecția consumatorilor (EU4CONS) pe anumite teme actuale pentru EU, următorul  Workshop fiind planificat în  octombrie 2019 ce se va axa pe subiectul: „E –Turism și protecția consumatorilor de servicii turistice”.